1. Definicje 

Terminy i wyrażenia wymienione poniżej mają znaczenie wskazane poniżej, przy czym rozumie się, że terminy zdefiniowane w liczbie pojedynczej mają również znaczenie w liczbie mnogiej i odwrotnie. W przypadku rozbieżności wynikających z tłumaczenia definicji, artykułu lub sekcji niniejszych Warunków Ogólnych, rozstrzygająca jest wersja angielska.

  • Klient: Każda osoba fizyczna lub prawna, która nabywa jeden lub więcej Produktów w celach związanych ze swoją działalnością indywidualną, biznesową, handlową lub rzemieślniczą, akceptująca niniejsze Ogólne Warunki. 
  • Sklep: SATIVA GROVE  – Sklep internetowy | Produkty CBD, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sativagrove.pl
  • Sprzedawca: OHG’S GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem Bolesława Limanowskiego 218/55, 91-028 Łódź, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez SĄD REJONOWY DLA ŁODZI ŚRÓDMIEŚCIA W ŁODZI, XX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod numerem KRS 0001175350, NIP 9472016964, numer REGON 54182647400000. Kod /VAT: PL9472016964. 
  • Zamówienia: Zamówienia zakupu Produktów składane drogą elektroniczną przez Klienta, zgodnie z Ogólnymi Warunkami i według procedury określonej w art. 6. 
  • Strony: Grupa OHG i Klienci łącznie. 
  • Cena: Cena sprzedaży Produktów podana w Sklepie Internetowym, podana przez Grupę OHG. 
  • Produkty: Produkty wymienione w naszym Sklepie Internetowym lub w inny sposób komunikowane Klientom przez Grupę OHG. 
  • Potwierdzenie zamówienia: Wiadomość e-mail, za pośrednictwem której Grupa OHG informuje Klienta o przyjęciu Zamówienia i przesyła notę ​​fakturową dotyczącą dokonanego zakupu. 
  • Ogólne Warunki Sprzedaży: Niniejsze ogólne warunki sprzedaży, a także wszelkie przyszłe nowe wersje, które mogą zostać opublikowane przez Grupę OHG.
  • Umowy sprzedaży i kupna: Umowy sprzedaży i kupna Produktów zawierane są pomiędzy Grupą OHG a Klientem zgodnie z art. 3.

2. Temat 

  • 2.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe regulują wszystkie umowy sprzedaży i zakupu i stanowią ich integralną część.
  • 2.2 Grupa OHG zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków w dowolnym momencie. Jednakże do zawartych umów sprzedaży i zakupu stosuje się warunki dołączone do potwierdzenia zamówienia wysłanego klientowi.

3. Umowa sprzedaży i kupna  

  • 3.1 Umowa sprzedaży pomiędzy obiema stronami staje się ważna w momencie zapłaty przez Kupującego kwoty początkowej faktury dołączonej do potwierdzenia zamówienia, zgodnie z warunkami określonymi przez Grupę OHG w fakturze.
  • 3.2 Aby sfinalizować Umowę Kupna-Sprzedaży, klienci potwierdzają, że zapoznali się ze wszystkimi instrukcjami dostarczonymi przez Grupę OHG wraz z potwierdzeniem zamówienia i w pełni akceptują ogólne warunki sprzedaży.
  • 3.3 Zamówienia będą przechowywane w bazie danych Grupy OHG zgodnie z ustalonymi procedurami i przepisami o ochronie danych. Dostęp do nich można uzyskać, kontaktując się z Grupą OHG za pośrednictwem adresu e-mail podanego w Artykule 15.
  • 3.4 Uzgadnia się, że niniejsze ogólne warunki nie mają wpływu na żadne odrębne umowy sprzedaży/dystrybucji/odsprzedaży zawarte między Grupą OHG a jej klientami, a klienci pozostają związani zobowiązaniami zawartymi w tych umowach. Przyjmuje się, że Grupa OHG zastrzega sobie prawo do odmowy dostawy niektórych Produktów Klientom zgodnie z zasadami przewidzianymi w wyżej wymienionych umowach, w przypadkach, w których mają one zastosowanie do takich Produktów.

4. Dostępność produktów 

  • 4.1 W przypadku każdego Produktu oferowanego w naszym Sklepie Internetowym Grupa OHG wskazuje, czy jest on: Dostępny czy Niedostępny w jej magazynie. 
  • 4.2 Rodzaje produktów oferowanych w naszym Sklepie Internetowym oraz ich dostępność mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, a Grupa OHG nie ponosi za nie odpowiedzialności wobec Klientów.
  • 4.3 Informacje o dostępności produktu nie są wiążące. Jeśli którykolwiek z produktów, który był dostępny w momencie składania zamówienia, stanie się niedostępny, naliczona zostanie jedynie cena dostępnych produktów. W przypadku produktów, które nie są już dostępne lub zostały wyprzedane w momencie składania zamówienia, faktura zostanie wystawiona, a przesyłka zostanie wysłana, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny.
  • 4.4 Grupa OHG zastrzega sobie prawo do niezapewnienia dostępności niektórych Produktów oferowanych w naszym Sklepie Internetowym. 

5. Cena i koszty wysyłki; podatki i cła 

  • 5.1 Cena podawana jest w złotych (PLN), bez uszczerbku dla prawa Grupy OHG do stosowania innej waluty w jurysdykcjach, w których obowiązuje inna waluta. Obowiązującą ceną jest ta podana w naszym Sklepie Internetowym w momencie składania Zamówienia przez Klientów, którzy ponoszą odpowiedzialność za wybór waluty i ewentualne różnice kursowe. Grupa OHG może stosować rabaty od cen Produktów sprzedawanych Klientom zgodnie ze standardami praktyki biznesowej.
  • 5.2 Cena podana w nocie do faktury dołączonej do Potwierdzenia Zamówienia zawiera podatek VAT, chyba że Klient jest osobą fizyczną zamieszkałą za granicą. W takim przypadku podatek VAT zostanie doliczony do Ceny zgodnie z prawem.
  • 5.3 Bez uszczerbku dla postanowień art. 8.2, w przypadku zamówień B2C powyżej 150 zł koszt wysyłki jest zawsze wyłączony, natomiast w przypadku zamówień poniżej 150 zł jest on wliczony w standardową dostawę. Wysyłka zostanie zorganizowana przez Grupę OHG, chyba że Strony uzgodnią inaczej w każdym indywidualnym przypadku.
  • 5.4 Wszystkie podatki, cła, opłaty i inne wydatki wymagane przez przepisy kraju, do którego wysyłane i dostarczane są produkty, muszą zostać w całości poniesione i zapłacone przez klienta, albo bezpośrednio właściwym organom podatkowym lub celnym, albo firmie spedycyjnej, albo, w razie potrzeby, grupie spółek OHG, w przypadku gdy ta ostatnia ponosi takie koszty w celu pokrycia kosztów wysyłki.

6. Zamówienia 

  • 6.1 W przypadku sprzedaży (B2C) zamówienia składane przez Klientów są przetwarzane automatycznie na stronie internetowej Sklepu Internetowego, bez konieczności jakiegokolwiek dodatkowego kontaktu ze strony Klienta.

7. Warunki płatności 

  • 7.1 Klienci są zobowiązani do zapłaty za produkty i koszty wysyłki za pomocą metod płatności określonych przez Grupę OHG na fakturze dołączonej do potwierdzenia zamówienia, zgodnie z Artykułem 5. Grupa OHG zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych dla klientów metod płatności w dowolnym momencie.
    7.2 W przypadku płatności kartą kredytową/debetową (zgodnie z Artykułem 7.1), po weryfikacji danych karty i uzyskaniu autoryzacji płatności od wystawcy karty, kwota za produkty i koszty wysyłki zostaną pobrane z konta klienta zgodnie z opisem w Artykule 5, gdy tylko Grupa OHG wyśle ​​potwierdzenie zamówienia. Dane karty kredytowej/debetowej wprowadzone podczas procesu zakupu są bezpieczne; są one przekazywane bezpośrednio do banku odpowiedzialnego za przetwarzanie płatności. Proces płatności odbywa się bezpośrednio na bezpiecznym serwerze z wykorzystaniem szyfrowania SSL w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji. Ani Grupa OHG, ani żadna osoba trzecia nie ma dostępu do danych karty kredytowej/debetowej, ani w trakcie, ani po zakupie.
    7.3 Po dokonaniu płatności przez klienta, Grupa OHG wystawi standardową fakturę, która zostanie wysłana e-mailem na żądanie klienta w trakcie procesu zakupu. Dane do faktury oparte są na informacjach podanych przez klienta i po wystawieniu faktury przez Grupę OHG nie będą mogły być zmieniane.
    7.4 Informacje otrzymane przez Grupę OHG zgodnie z Artykułem 7 będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji transakcji związanych ze sprzedażą produktów lub w celu wypełnienia zobowiązań wynikających z ogólnych warunków handlowych lub umów sprzedaży.

8. Wysyłka i dostawa Produktów 

  • 8.1 All valid orders are prepared and shipped within 24 working hours following their validation (Valid Payment). The products shipped are protected in a recyclable packaging, adapted to their size, resistant and discreet, without any indication of the contents of the package.
    8.2 When finalizing your order on our site, we will offer you, depending on the nature of the products in your basket and your delivery address, the choice among different delivery methods, home delivery for all products offered on the website.
    8.3 Under no circumstances can the agreed delivery terms be considered binding, and the OHG’s Group cannot be held liable in any way for failure to comply with these terms by the designated carriers, as it is unable to directly control the delivery of the Products after they have been handed over to the carriers.
    8.4 Customers, or other authorized persons present at the address specified for delivery of the products in the order confirmation, must, upon delivery, verify that:
    – The products match the number and type specified in the order confirmation:
    – The packaging/wrapping of the products is intact and free from damage, moisture, or other alterations, including sealing materials.
    8.5 Customers must immediately report any damage to the packaging of the products by placing a written reservation on the delivery receipt issued by the shipping company. It is understood that once the shipping company signs the receipt without any objection, customers have no right to object OHG’s Group regarding the external characteristics of the delivered products. (Shipping and Delivery Policy / Return Policy)

9. Defects / Non-compliance of Products 

  • 9.1 In the event of defects and/or discrepancies in the products, the customer must report them immediately the OHG’s Group, specifying the product, the number and date of the order confirmation, and the invoice number.
    9.2 OHG’s Group reserves the right to accept or reject any refund/exchange for products ordered by the customer in the event that the basic characteristics of the product held by the customer have changed.

10. Limits of Liability 

  • 10.1 The Customer represents and warrants to OHG’s Group that he/she will use the Product only and exclusively for purposes permitted by Polish law and/or the law of his/her country of residence/domicile and in compliance with all relevant regulatory provisions based on the individual use of the purchased Product.
    10.2 The Customer shall be solely responsible for any violation, for whatever reason, of Polish regulations and/or the law of the Customer’s place of residence, civil, administrative, and criminal law, as well as other applicable EU regulations in connection with the specific use of the purchased product. Therefore, the Customer shall indemnify and hold OHG’s Group harmless from any action, claim, cost, or expense directly or indirectly related to the use of the product and/or the aforementioned violations by the Customer, its employees, or collaborators in any capacity, if any, as well as by third parties, including public authorities and/or national or EU public administrations.
    10.3 Furthermore, the Customer expressly and fully releases the OHG’s Group from any harm or damage resulting from any improper use of the Product and/or any misleading information provided to Customers regarding the Product. It is agreed that cannabinoid certifications are granted on samples, and the level/grade of the final Product may vary from case to case.
    10.4 The Customer assumes responsibility for, and expressly indemnifies OHG’s Group from, any damages, costs, or losses arising from or related to any circumstances that may arise from the delivery of the Product (including, but not limited to, arrests or seizures by public authorities). Should any authority destroy the confiscated Product, assuming it is not legal cannabis, OHG’s Group shall not be liable. Similarly, even if the THC content of the Product is less than 0.3%, the Customer may face legal issues, and the Customer acknowledges and understands that OHG’s Group shall not be held liable under any circumstances..

11. Privacy 

  • 11.1 OHG’s Group represents and warrants that Customers’ personal data (i.e., the personal data of individual Customers or their representatives who will enter into sales and purchase agreements) will be processed in accordance with applicable data protection provisions, in particular European Regulation No. 679/2016. OHG’s Group will provide Customers with specific information about the processing of their personal data upon order confirmation (Privacy Policy).

12. Right of withdrawal from the Agreement

  • 12.1 Should any article of the General Terms & Conditions, or part of it, be deemed invalid, illegal or unenforceable by the competent authority,  such article, clause or provision shall be deemed to be unenforceable while the other articles, clauses and provisions shall remain valid to the  maximum extent permitted by law. 
  • 12.2 The Customer, if she or he qualifies as a consumer, may withdraw from the General Terms & Conditions within the ordinary term provided for by  the Consumer Code, by sending OHG’s Group a registered letter with return receipt within 14 days after the delivery of the Product,  indicating her or his intention to withdraw from the Sale and Purchase Agreement, as well as the Order number, confirmation, invoice and shipment  number.
  • 12.3 The parties agree that any breach or violation by the customer of the obligations stipulated in the General Terms and Conditions entitles OHG’s Group to enforce this clause, which automatically terminates the Sale and Purchase Agreement. In this regard, the parties agree that the customer’s failure to pay the amount in accordance with the Terms and Conditions shall be deemed null and void.
  • 12.4 indicated in art. 7, as well as the violations of the provisions contained in articles 8, 10 and 13, shall be considered essential for OHG’s Group.

13. Applicable law and Dispute resolution 

  • 13.1 The General Terms and Conditions and the sales and purchase agreements are governed by Polish law and must be interpreted accordingly. 
  • 13.2 For any disputes that may arise in connection with the General Terms & Conditions and/or the Sale and Purchase Agreements, the Consumer may use, among others:
    mediation conducted by the competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application for mediation should be submitted. As a rule, the proceedings are free of charge. The list of Inspectorates can be found here: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
    assistance of the competent permanent consumer arbitration court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application for consideration of the case before the arbitration court should be submitted. As a rule, the proceedings are free of charge. The list of courts is available at: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
    free assistance from the municipal or district Consumer Ombudsman.. However, OHG’s Group reserves the right to take legal action against the Customer before the Court of the place where the Customer is domiciled. 

14. Consumer Rights and Online Dispute Resolution (ODR)

  • 14.1 In accordance with European Union law, it is our obligation to inform you about your rights as a consumer and the means available to resolve disputes online.
  • 14.2 Consumer Rights: In accordance with EU laws, you have the right to legal protection when making online purchases. If you have purchased a product or service through our website and have questions or issues regarding your purchases, please contact us directly to seek a solution.
  • 14.3 Online Dispute Resolution (ODR): The European Online Dispute Resolution (ODR) platform is a tool provided by the European Commission to enable consumers to resolve disputes related to online purchases quickly and conveniently. If you wish to file a complaint regarding an online purchase made on this website, you can do so using the ODR platform through the following link: [Insert direct link to the ODR platform].
  • 14.4 For further information about your consumer rights and how to use the ODR platform, visit the European Commission website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.
  • 14.5 For further questions or clarifications, we invite you to contact us directly at info@sativagrove.pl.

15. Contact

  • 15.1 For further information and assistance on Sale and Purchase Agreements, Customers can contact OHG’s Group at the following e-mail  address: info@sativagrove.pl