1. Definicje 

Terminy i wyrażenia wymienione poniżej mają znaczenie wskazane poniżej, przy czym rozumie się, że terminy zdefiniowane w liczbie pojedynczej mają również znaczenie w liczbie mnogiej i odwrotnie. W przypadku rozbieżności wynikających z tłumaczenia definicji, artykułu lub sekcji niniejszych Warunków Ogólnych, rozstrzygająca jest wersja angielska.

  • Klient: Każda osoba fizyczna lub prawna, która nabywa jeden lub więcej Produktów w celach związanych ze swoją działalnością indywidualną, biznesową, handlową lub rzemieślniczą, akceptująca niniejsze Ogólne Warunki. 
  • Sklep: SATIVA GROVE  – Sklep internetowy | Produkty CBD, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sativagrove.pl
  • Sprzedawca: OHG’S GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem Bolesława Limanowskiego 218/55, 91-028 Łódź, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez SĄD REJONOWY DLA ŁODZI ŚRÓDMIEŚCIA W ŁODZI, XX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod numerem KRS 0001175350, NIP 9472016964, numer REGON 54182647400000. Kod /VAT: PL9472016964. 
  • Zamówienia: Zamówienia zakupu Produktów składane drogą elektroniczną przez Klienta, zgodnie z Ogólnymi Warunkami i według procedury określonej w art. 6. 
  • Strony: OHG’S GROUP i Klienci łącznie. 
  • Cena: Cena sprzedaży Produktów podana w Sklepie Internetowym, podana przez OHG’S GROUP. 
  • Produkty: Produkty wymienione w naszym Sklepie Internetowym lub w inny sposób komunikowane Klientom przez OHG’S GROUP. 
  • Potwierdzenie zamówienia: Wiadomość e-mail, za pośrednictwem której OHG’S GROUP informuje Klienta o przyjęciu Zamówienia i przesyła notę ​​fakturową dotyczącą dokonanego zakupu. 
  • Ogólne Warunki Sprzedaży: Niniejsze ogólne warunki sprzedaży, a także wszelkie przyszłe nowe wersje, które mogą zostać opublikowane przez OHG’S GROUP.
  • Umowy sprzedaży i kupna: Umowy sprzedaży i kupna Produktów zawierane są pomiędzy OHG’S GROUP a Klientem zgodnie z art. 3.

2. Temat 

  • 2.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe regulują wszystkie umowy sprzedaży i zakupu i stanowią ich integralną część.
  • 2.2 OHG’S GROUP zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków w dowolnym momencie. Jednakże do zawartych umów sprzedaży i zakupu stosuje się warunki dołączone do potwierdzenia zamówienia wysłanego klientowi.

3. Umowa sprzedaży i kupna  

  • 3.1 Umowa sprzedaży pomiędzy obiema stronami staje się ważna w momencie zapłaty przez Kupującego kwoty początkowej faktury dołączonej do potwierdzenia zamówienia, zgodnie z warunkami określonymi przez OHG’S GROUP w fakturze.
  • 3.2 Aby sfinalizować Umowę Kupna-Sprzedaży, klienci potwierdzają, że zapoznali się ze wszystkimi instrukcjami dostarczonymi przez OHG’S GROUP wraz z potwierdzeniem zamówienia i w pełni akceptują ogólne warunki sprzedaży.
  • 3.3 Zamówienia będą przechowywane w bazie danych Grupy OHG zgodnie z ustalonymi procedurami i przepisami o ochronie danych. Dostęp do nich można uzyskać, kontaktując się z OHG’S GROUP za pośrednictwem adresu e-mail podanego w Artykule 15.
  • 3.4 Uzgadnia się, że niniejsze ogólne warunki nie mają wpływu na żadne odrębne umowy sprzedaży/dystrybucji/odsprzedaży zawarte między OHG’S GROUP a jej klientami, a klienci pozostają związani zobowiązaniami zawartymi w tych umowach. Przyjmuje się, że OHG’S GROUP zastrzega sobie prawo do odmowy dostawy niektórych Produktów Klientom zgodnie z zasadami przewidzianymi w wyżej wymienionych umowach, w przypadkach, w których mają one zastosowanie do takich Produktów.

4. Dostępność produktów 

  • 4.1 W przypadku każdego Produktu oferowanego w naszym Sklepie Internetowym OHG’S GROUP wskazuje, czy jest on: Dostępny czy Niedostępny w jej magazynie. 
  • 4.2 Rodzaje produktów oferowanych w naszym Sklepie Internetowym oraz ich dostępność mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, a OHG’S GROUP nie ponosi za nie odpowiedzialności wobec Klientów.
  • 4.3 Informacje o dostępności produktu nie są wiążące. Jeśli którykolwiek z produktów, który był dostępny w momencie składania zamówienia, stanie się niedostępny, naliczona zostanie jedynie cena dostępnych produktów. W przypadku produktów, które nie są już dostępne lub zostały wyprzedane w momencie składania zamówienia, faktura zostanie wystawiona, a przesyłka zostanie wysłana, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny.
  • 4.4 OHG’S GROUP zastrzega sobie prawo do niezapewnienia dostępności niektórych Produktów oferowanych w naszym Sklepie Internetowym. 

5. Cena i koszty wysyłki; podatki i cła 

  • 5.1 Cena podawana jest w złotych (PLN), bez uszczerbku dla prawa OHG’S GROUP do stosowania innej waluty w jurysdykcjach, w których obowiązuje inna waluta. Obowiązującą ceną jest ta podana w naszym Sklepie Internetowym w momencie składania Zamówienia przez Klientów, którzy ponoszą odpowiedzialność za wybór waluty i ewentualne różnice kursowe. OHG’S GROUP może stosować rabaty od cen Produktów sprzedawanych Klientom zgodnie ze standardami praktyki biznesowej.
  • 5.2 Cena podana w nocie do faktury dołączonej do Potwierdzenia Zamówienia zawiera podatek VAT, chyba że Klient jest osobą fizyczną zamieszkałą za granicą. W takim przypadku podatek VAT zostanie doliczony do Ceny zgodnie z prawem.
  • 5.3 Bez uszczerbku dla postanowień art. 8.2, w przypadku zamówień B2C powyżej 150 zł koszt wysyłki jest zawsze wyłączony, natomiast w przypadku zamówień poniżej 150 zł jest on wliczony w standardową dostawę. Wysyłka zostanie zorganizowana przez OHG’S GROUP, chyba że Strony uzgodnią inaczej w każdym indywidualnym przypadku.
  • 5.4 Wszystkie podatki, cła, opłaty i inne wydatki wymagane przez przepisy kraju, do którego wysyłane i dostarczane są produkty, muszą zostać w całości poniesione i zapłacone przez klienta, albo bezpośrednio właściwym organom podatkowym lub celnym, albo firmie spedycyjnej, albo, w razie potrzeby, OHG’S GROUP, w przypadku gdy ta ostatnia ponosi takie koszty w celu pokrycia kosztów wysyłki.

6. Zamówienia 

  • 6.1 W przypadku sprzedaży (B2C) zamówienia składane przez Klientów są przetwarzane automatycznie na stronie internetowej Sklepu Internetowego, bez konieczności jakiegokolwiek dodatkowego kontaktu ze strony Klienta.

7. Warunki płatności 

  • 7.1 Klienci są zobowiązani do zapłaty za produkty i koszty wysyłki za pomocą metod płatności określonych przez OHG’S GROUP na fakturze dołączonej do potwierdzenia zamówienia, zgodnie z Artykułem 5. OHG’S GROUP zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych dla klientów metod płatności w dowolnym momencie.
    7.2 W przypadku płatności kartą kredytową/debetową (zgodnie z Artykułem 7.1), po weryfikacji danych karty i uzyskaniu autoryzacji płatności od wystawcy karty, kwota za produkty i koszty wysyłki zostaną pobrane z konta klienta zgodnie z opisem w Artykule 5, gdy tylko OHG’S GROUP wyśle ​​potwierdzenie zamówienia. Dane karty kredytowej/debetowej wprowadzone podczas procesu zakupu są bezpieczne; są one przekazywane bezpośrednio do banku odpowiedzialnego za przetwarzanie płatności. Proces płatności odbywa się bezpośrednio na bezpiecznym serwerze z wykorzystaniem szyfrowania SSL w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji. Ani OHG’S GROUP, ani żadna osoba trzecia nie ma dostępu do danych karty kredytowej/debetowej, ani w trakcie, ani po zakupie.
    7.3 Po dokonaniu płatności przez klienta, OHG’S GROUP wystawi standardową fakturę, która zostanie wysłana e-mailem na żądanie klienta w trakcie procesu zakupu. Dane do faktury oparte są na informacjach podanych przez klienta i po wystawieniu faktury przez OHG’S GROUP nie będą mogły być zmieniane.
    7.4 Informacje otrzymane przez OHG’S GROUP zgodnie z Artykułem 7 będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji transakcji związanych ze sprzedażą produktów lub w celu wypełnienia zobowiązań wynikających z ogólnych warunków handlowych lub umów sprzedaży.

8. Wysyłka i dostawa Produktów 

  • 8.1 Wszystkie ważne zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 24 godzin roboczych od ich zatwierdzenia (ważnej płatności). Wysyłane produkty są zabezpieczone w opakowaniu nadającym się do recyklingu, dostosowanym do ich rozmiaru, wytrzymałym i dyskretnym, bez żadnych oznaczeń dotyczących zawartości przesyłki.
    8.2 Po sfinalizowaniu zamówienia na naszej stronie internetowej, w zależności od rodzaju produktów w koszyku i adresu dostawy, zaoferujemy Ci wybór pomiędzy różnymi metodami dostawy, dostawę do domu dla wszystkich produktów oferowanych na stronie internetowej.
    8.3 W żadnym wypadku uzgodnione warunki dostawy nie mogą być uznane za wiążące, a OHG’S GROUP nie ponosi w żaden sposób odpowiedzialności za niedotrzymanie tych warunków przez wyznaczonych przewoźników, ponieważ nie jest w stanie bezpośrednio kontrolować dostawy Produktów po przekazaniu ich przewoźnikom.
    8.4 Klienci lub inne upoważnione osoby obecne pod adresem dostawy produktów wskazanym w potwierdzeniu zamówienia muszą w momencie dostawy sprawdzić, czy:
    – Produkty odpowiadają liczbie i rodzajowi określonemu w potwierdzeniu zamówienia;
    – Opakowanie/opakowanie produktów jest nienaruszone i wolne od uszkodzeń, wilgoci lub innych zmian, w tym materiałów uszczelniających.
    8.5 Klienci są zobowiązani do niezwłocznego zgłoszenia wszelkich uszkodzeń opakowania produktów poprzez złożenie pisemnego zastrzeżenia na potwierdzeniu odbioru wystawionym przez firmę spedycyjną. Rozumie się, że po bezproblemowym podpisaniu potwierdzenia odbioru przez firmę spedycyjną, klienci nie mają prawa zgłaszać OHG’S GROUP zastrzeżeń dotyczących zewnętrznych cech dostarczonych produktów. (Polityka wysyłki i dostawy / Polityka zwrotów)

9. Wady / Niezgodność Produktów

  • 9.1 W przypadku stwierdzenia wad i/lub niezgodności towaru z umową, Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić je OHG’S GROUP, podając rodzaj towaru, numer i datę potwierdzenia zamówienia oraz numer faktury.
    9.2 OHG’S GROUP zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia zwrotu/wymiany produktów zamówionych przez klienta w przypadku, gdy podstawowe cechy produktu posiadanego przez klienta uległy zmianie.

10. Granice odpowiedzialności

  • 10.1 Klient oświadcza i gwarantuje OHG’S GROUP, że będzie korzystał z Produktu wyłącznie w celach dozwolonych przez prawo polskie i/lub prawo kraju swojego zamieszkania/siedziby oraz zgodnie ze wszystkimi stosownymi przepisami regulacyjnymi opartymi na indywidualnym wykorzystaniu zakupionego Produktu.
    10.2 Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie naruszenia, z jakiegokolwiek powodu, polskich przepisów i/lub prawa miejsca zamieszkania Klienta, prawa cywilnego, administracyjnego i karnego, a także innych obowiązujących przepisów UE w związku ze szczególnym użytkowaniem zakupionego produktu. W związku z tym Klient zobowiązuje się do zwolnienia OHG’S GROUP z odpowiedzialności za wszelkie działania, roszczenia, koszty lub wydatki bezpośrednio lub pośrednio związane z użytkowaniem produktu i/lub wyżej wymienionymi naruszeniami ze strony Klienta, jego pracowników lub współpracowników w jakimkolwiek charakterze, a także osób trzecich, w tym organów publicznych i/lub administracji publicznej na szczeblu krajowym lub unijnym.
    10.3 Ponadto Klient wyraźnie i w pełni zwalnia OHG’S GROUP z odpowiedzialności za wszelkie szkody lub straty wynikające z niewłaściwego użytkowania Produktu i/lub wszelkich wprowadzających w błąd informacji przekazanych Klientom na temat Produktu. Uzgadnia się, że certyfikaty kannabinoidowe są przyznawane na podstawie próbek, a poziom/klasa końcowego Produktu może się różnić w zależności od przypadku.
    10.4 Klient przyjmuje odpowiedzialność i wyraźnie zwalnia OHG’S GROUP z odpowiedzialności za wszelkie szkody, koszty lub straty wynikające z okoliczności, które mogą wyniknąć z dostawy Produktu (w tym między innymi aresztowania lub konfiskaty dokonane przez organy publiczne), a także wyraźnie zwalnia OHG’S GROUP z odpowiedzialności z tego tytułu. W przypadku zniszczenia skonfiskowanego Produktu przez jakiekolwiek organy, zakładając, że nie jest to legalna marihuana, OHG’S GROUP nie ponosi odpowiedzialności. Podobnie, nawet jeśli zawartość THC w Produkcie jest niższa niż 0,3%, Klient może napotkać problemy prawne, a Klient przyjmuje do wiadomości i rozumie, że OHG’S GROUP nie ponosi odpowiedzialności w żadnych okolicznościach.

11. Prywatność

  • 11.1 OHG’S GROUP oświadcza i gwarantuje, że dane osobowe Klientów (tj. dane osobowe poszczególnych Klientów lub ich przedstawicieli, którzy będą zawierać umowy sprzedaży i zakupu) będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 679/2016. OHG’S GROUP przekaże Klientom szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania ich danych osobowych po potwierdzeniu zamówienia (Polityka Prywatności).
  • 11.2 Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
    Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie.

12. Prawo odstąpienia od umowy

  • 12.1 Jeżeli którykolwiek z artykułów Ogólnych Warunków lub jego część zostanie uznany za nieważny, niezgodny z prawem lub niewykonalny przez właściwy organ, taki artykuł, klauzula lub postanowienie zostanie uznane za niewykonalne, podczas gdy pozostałe artykuły, klauzule i postanowienia pozostaną ważne w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.
  • 12.2 Klient, jeżeli spełnia warunki określone w Kodeksie konsumenckim, może odstąpić od Ogólnych Warunków Handlowych w zwykłym terminie przewidzianym w Kodeksie konsumenckim, wysyłając do OHG’S GROUP list polecony za potwierdzeniem odbioru w terminie 14 dni od dnia doręczenia Produktu, w którym poda informację o zamiarze odstąpienia od Umowy Sprzedaży, a także numer Zamówienia, potwierdzenia, faktury i numer przesyłki.
  • 12.3 Strony zgadzają się, że każde naruszenie lub złamanie przez Klienta zobowiązań określonych w Ogólnych Warunkach Handlowych uprawnia OHG’S GROUP do egzekwowania niniejszej klauzuli, co automatycznie powoduje rozwiązanie Umowy Sprzedaży i Kupna. W tym zakresie strony zgadzają się, że brak zapłaty przez Klienta kwoty zgodnie z Ogólnymi Warunkami Handlowymi będzie uważany za nieważny.
  • 12.4 wskazane w art. 7, a także naruszenia postanowień zawartych w art. 8, 10 i 13, uważa się za istotne dla OHG’S GROUP.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  • 13.1 Ogólne Warunki Handlowe oraz umowy kupna-sprzedaży podlegają prawu polskiemu i należy je interpretować zgodnie z prawem polskim.
  • 13.2 W przypadku sporów mogących wyniknąć w związku z niniejszym Regulaminem i/lub Umowami Sprzedaży, Konsument może skorzystać m.in. z:
    mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o mediację. Postępowanie jest co do zasady bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
    pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Postępowanie jest co do zasady bezpłatne. Wykaz Sądów znajduje się pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
    bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego Rzecznika Praw Konsumentów. OHG’S GROUP zastrzega sobie jednak prawo do podjęcia kroków prawnych przeciwko Klientowi przed Sądem właściwym dla miejsca zamieszkania Klienta.

14. Prawa konsumentów i internetowe rozstrzyganie sporów (ODR)

  • 14.1 Zgodnie z prawem Unii Europejskiej naszym obowiązkiem jest poinformowanie Cię o Twoich prawach jako konsumenta i sposobach rozwiązywania sporów online.
  • 14.2 Prawa konsumenta: Zgodnie z prawem UE, masz prawo do ochrony prawnej podczas zakupów online. Jeśli kupiłeś produkt lub usługę za pośrednictwem naszej strony internetowej i masz pytania lub problemy dotyczące zakupów, skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby znaleźć rozwiązanie.
  • 14.3 Internetowe Rozstrzyganie Sporów (ODR): Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) to narzędzie udostępnione przez Komisję Europejską, które umożliwia konsumentom szybkie i wygodne rozstrzyganie sporów związanych z zakupami online. Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą zakupu online dokonanego na tej stronie internetowej, możesz to zrobić za pośrednictwem platformy ODR, klikając poniższy link: [Wstaw bezpośredni link do platformy ODR].
    14.4 Aby uzyskać więcej informacji na temat przysługujących Ci praw konsumenckich i sposobu korzystania z platformy ODR, odwiedź stronę internetową Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.
    14.5 W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości zachęcamy do bezpośredniego kontaktu pod adresem info@sativagrove.pl.

15. Kontakt

  • 15.1 W celu uzyskania dalszych informacji i pomocy w zakresie umów sprzedaży i zakupu Klienci mogą skontaktować się z OHG’S GROUP pod następującym adresem e-mail: info@sativagrove.pl