Wysyłka i dostawa zamówień
Wszystkie ważne zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 24 godzin roboczych od ich zatwierdzenia (ważnej płatności). Wysyłane produkty są zabezpieczone w opakowaniu nadającym się do recyklingu, dostosowanym do ich rozmiaru, wytrzymałym i dyskretnym, bez żadnych oznaczeń dotyczących zawartości przesyłki.

Finalizując zamówienie na naszej stronie, zaoferujemy Ci wybór spośród różnych metod dostawy, w zależności od rodzaju produktów w koszyku i adresu dostawy. Dostawa do domu dla wszystkich produktów oferowanych na stronie.

Gdzie dostarczamy?
Oto lista krajów, do których obecnie dostarczamy: Polska… i inne w Unii Europejskiej.
Możesz poprosić o zmianę adresu dostawy swojego zamówienia, ale tylko przed wysyłką, wysyłając wiadomość e-mail ze skrzynki pocztowej użytej podczas składania zamówienia na adres orders@sativagrove.pl , podając imię i nazwisko podane podczas składania zamówienia, numer zamówienia oraz nowy adres dostawy, który ma zostać uwzględniony. Zamówienia, które zostały już wysłane (wysłano e-mail z potwierdzeniem wysyłki), nie podlegają zmianie adresu dostawy.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie nadania zamówienia, zawierające link do śledzenia przesyłki online. Dzięki niemu będziesz mógł na bieżąco śledzić dostawę zamówienia pod wskazany adres w dniu dostawy.

Zamówienia są dostarczane przez sprawdzonych przewoźników z możliwością śledzenia online. W zależności od rodzaju zamówionych produktów i adresu dostawy, przesyłka zostanie dostarczona przez firmę kurierską DHL.

Procedura zwrotu
Masz prawo do złożenia pisemnego wniosku o zwrot (zwrot pieniędzy lub wymianę) w ciągu maksymalnie 14 dni od daty dostawy produktów.

Aby dokonać zwrotu (wymiany lub zwrotu pieniędzy), prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres kontaktowy: orders@sativagrove.pl , podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, produkty, które chcesz zwrócić, a także charakter żądania dla każdego produktu (wymiana lub zwrot pieniędzy).

W odpowiedzi na Twoje zapytanie, w ciągu maksymalnie 24 godzin, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia lub odrzucenia Twojego zapytania, a jeśli Twoje zapytanie zostanie przyjęte, link umożliwiający wydrukowanie etykiety i zwrot towaru. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Warunki akceptacji zwrotu
Aby prośba o zwrot została zaakceptowana, musi spełniać wszystkie poniższe warunki:

– Żądanie zwrotu musi być kompletne (podaj imię i nazwisko klienta, numer zamówienia, produkty do zwrócenia oraz charakter żądania dla każdego zwracanego produktu (wymiana lub zwrot pieniędzy).
– Żądanie zwrotu musi zostać wysłane e-mailem na adres: orders@sativagrove.pl w ciągu maksymalnie 14 dni od daty dostarczenia produktów objętych żądaniem zwrotu.
– Zwracane produkty muszą być kompletne, zapakowane w oryginalne, nienaruszone opakowanie i nie mogą być używane ani otwierane. Żądanie zwrotu produktu, który był używany lub otwarty, nie zostanie przyjęte pod żadnym pozorem.

Opcje wysyłki produktów CBD
OHG’S GROUP LIMITED LIABILITY COMPANY oferuje różnorodne opcje wysyłki, aby zapewnić bezpieczne i sprawne dotarcie produktów CBD do Ciebie. 
Niezawodni przewoźnicy
Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami doświadczonymi w obsłudze produktów CBD, w tym: DHL eCommerce (Polska).
Przewoźnicy ci doskonale znają przepisy prawne dotyczące wysyłki CBD, zapewniając zgodność z przepisami.
Metody wysyłki
Oferujemy kilka metod wysyłki dostosowanych do Twoich potrzeb:
Wysyłka standardowa: Ekonomiczna opcja w przypadku standardowych terminów dostawy.
Wysyłka międzynarodowa:
Ułatwiamy również wysyłkę międzynarodową, przestrzegając wymogów prawnych dotyczących wysyłki produktów CBD przez granice. Obejmuje to zapewnienie, że wszystkie produkty są zgodne z przepisami kraju docelowego.
Opakowanie i bezpieczeństwo
Wszystkie nasze produkty są bezpiecznie pakowane, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Używamy opakowań zabezpieczonych przed otwarciem i otwarciem przez dzieci, aby zapewnić bezpieczeństwo i zgodność z normami branżowymi.
Śledzenie i wsparcie
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje o śledzeniu, dzięki czemu będziesz mógł monitorować postępy w realizacji przesyłki. Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji, aby pomóc w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących wysyłki.
Dzięki naszym kompleksowym rozwiązaniom wysyłkowym możesz mieć pewność, że Twoje produkty CBD dotrą bezpiecznie i na czas. Jeśli masz jakieś szczególne wymagania dotyczące wysyłki lub pytania, skontaktuj się z nami!

Opcje darmowej wysyłki
Tak, oferujemy opcje darmowej wysyłki, aby ulepszyć Twoje doświadczenia zakupowe! Oto jak możesz skorzystać z naszych usług darmowej wysyłki:
Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej określonej kwoty: Ciesz się darmową wysyłką dla wszystkich zamówień, które przekraczają określony minimalny próg zakupu. Zachęca to do zakupów hurtowych i zapewnia oszczędności na kosztach wysyłki. Minimalny wymóg zakupu to 150 zł.
Promocje i oferty specjalne
Promocje sezonowe: Czasami prowadzimy specjalne promocje, które obejmują darmową wysyłkę przez ograniczony czas. Śledź naszą stronę internetową i newslettery, aby być na bieżąco z ogłoszeniami o tych ofertach.
Korzyści dla członków
Program lojalnościowy: Jeśli jesteś członkiem naszego programu lojalnościowego, możesz kwalifikować się do darmowej wysyłki dla wszystkich zamówień, niezależnie od ich łącznej kwoty. W ten sposób nagradzamy naszych lojalnych klientów!
Dodatkowe informacje
Kwalifikujące się produkty: Darmowa wysyłka może dotyczyć określonych produktów lub kategorii, dlatego sprawdź szczegóły podczas realizacji transakcji.
Wysyłka międzynarodowa: Opcje darmowej wysyłki mogą się różnić w przypadku zamówień międzynarodowych, dlatego zapoznaj się z warunkami obowiązującymi w Twojej lokalizacji.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych bezpłatnych opcji dostawy lub potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta!

POTRZEBUJESZ POMOCY?

W razie pytań dotyczących wysyłki i dostawy prosimy o kontakt pod adresem info@sativagrove.pl .